Aviso de privacidad
Versión 3.2 · Vigente a partir del 8 de octubre de 2026
Versión oficial. Este Aviso de Privacidad se emite en idioma español, que constituye la versión oficial y vinculante. La traducción al inglés disponible en este sitio tiene carácter únicamente informativo. En caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá siempre la versión en español.
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”).
1.Identidad y domicilio del responsable
Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca “OperadorOS”, con Registro Federal de Contribuyentes MEN191205IR5 y domicilio en Boulevard Corporativo número 135, interior 702, Colonia Los Parques, C.P. 25279, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de este sitio web y del servicio Asesor IA por OperadorOS (el “Asesor”).
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@operadoros.com
- Teléfono: 844 430 9032
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México
- Área responsable: Departamento de Datos Personales
2.Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente datos que el titular proporciona de forma directa y voluntaria:
| Origen | Datos |
|---|---|
| Diagnóstico en línea | Nombre, cargo, nombre de la empresa, correo electrónico, idioma de preferencia, respuestas al cuestionario y, de forma opcional, el rango de ingresos anuales. |
| Compra de productos | Nombre, correo electrónico y, cuando el titular solicita factura, datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal). |
| Comunicación directa | Nombre, correo electrónico, número telefónico y el contenido de los mensajes que nos envía. |
| Navegación | Datos técnicos de uso del sitio, en su caso de forma agregada (ver cláusula 9). |
| Cuenta del Asesor | Correo electrónico; nombre; nombre de la empresa, sector y tamaño; puesto; y el registro de su aceptación de los Términos y de este Aviso (versión aceptada y fecha). La contraseña la resguarda en forma cifrada nuestro proveedor de autenticación; OperadorOS no tiene acceso a ella. |
| Uso del Asesor | Los indicadores financieros y operativos que el Asesor extrae de la hoja de datos de sus herramientas —por ejemplo, saldos bancarios, cuentas por cobrar y por pagar, pronóstico semanal de flujo de efectivo, gastos recurrentes, y montos y fechas de próximos cobros y pagos—; los análisis que el Asesor genera con ellos; y la fecha y hora de cada análisis. |
| Suscripción | Plan contratado, periodicidad, fechas de cobro y estado de la suscripción; las herramientas y versiones que descargue; el código promocional que haya aplicado, si lo hubo; y los identificadores que asigna el procesador de pagos. |
No recabamos ni almacenamos datos financieros de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan íntegramente por Stripe; los datos de la tarjeta se capturan directamente en su entorno seguro y nunca son transmitidos a ni conservados por OperadorOS.
Datos de carácter patrimonial. El rango de ingresos anuales que se solicita en el diagnóstico en línea puede tener carácter patrimonial, por lo que su respuesta es opcional: usted puede completar el diagnóstico sin proporcionarlo. Este dato se utiliza exclusivamente para calibrar los resultados que le entregamos y no se comparte con terceros.
Lo que no recabamos a través del Asesor. Su archivo de Excel se lee en su propio navegador y no se envía a nuestros servidores. Tampoco se envían los nombres de sus clientes, proveedores o empleados: al Asesor sólo llegan los indicadores descritos.
Información de su personal (herramienta de Mano de Obra). Cuando usted utiliza el Asesor con la herramienta de Mano de Obra, OperadorOS recibe únicamente indicadores agregados de su empresa y de sus centros de costo con cinco o más personas —por ejemplo, número de personas, porcentaje de tiempo extra, ausentismo, utilización y costo total—. OperadorOS no recibe nombres, identificadores oficiales, salarios individuales, datos bancarios ni información de salud de su personal, y no trata datos personales sensibles a través de esta herramienta. Los nombres de sus centros de costo permanecen en su equipo.
Datos de carácter patrimonial en el Asesor. Cuando quien usa el Asesor es una persona física, los indicadores de su actividad pueden constituir datos patrimoniales. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación que se le presenta antes de usar el Asesor por primera vez, y que puede revocar conforme a la cláusula 8. Los indicadores de una persona moral no constituyen datos personales; aun así, les aplicamos las mismas medidas de confidencialidad y seguridad.
No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI de la Ley.
Nuestros productos y el Asesor están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad.
3.Finalidades necesarias
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con usted:
- Procesar la compra, cobro y entrega de los productos digitales adquiridos.
- Emitir y enviar los comprobantes fiscales que correspondan.
- Generar y entregar los resultados del diagnóstico solicitado por el titular.
- Crear, autenticar y administrar su cuenta del Asesor.
- Generar los análisis que usted solicite en el Asesor, mediante un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (cláusula 5).
- Conservar los indicadores y análisis de cada periodo para compararlos con los siguientes y mostrarle la evolución de su empresa.
- Procesar los cobros recurrentes de la suscripción que usted autorice y enviarle los avisos previos a cada cobro.
- Poner a su disposición las herramientas incluidas en la suscripción y sus versiones actualizadas mientras la suscripción esté vigente.
- Verificar, antes de cada análisis, que su aceptación de los Términos y de este Aviso esté vigente, y conservar la evidencia de dicha aceptación.
- Brindar soporte, atender aclaraciones y dar seguimiento a solicitudes.
- Prevenir fraudes y usos no autorizados de los productos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, así como requerimientos de autoridad competente.
Los análisis del Asesor se generan de forma automatizada y tienen carácter informativo. No se utilizan para tomar decisiones sobre usted que produzcan efectos jurídicos ni para evaluar su persona; las decisiones que usted adopte con base en ellos le corresponden exclusivamente a usted.
4.Finalidades voluntarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para prestarle el servicio. Salvo que usted manifieste su oposición, utilizamos sus datos para:
- Enviar contenido informativo, recomendaciones de herramientas y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.
- Elaborar estadísticas agregadas y análisis de uso para mejorar nuestros productos y este sitio. Estas estadísticas no incluyen los indicadores que usted procese en el Asesor, cuyo uso para mejorar el servicio se rige exclusivamente por el párrafo siguiente.
Si usted no desea que sus datos se traten para estas finalidades voluntarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@operadoros.com, o utilizando el enlace de baja incluido en cada correo. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios contratados.
Mejora del Asesor con información disociada. Únicamente si usted lo autoriza de forma expresa —marcando la casilla correspondiente, que se le presenta sin marcar—, utilizaremos los indicadores de su empresa, previamente disociados y agregados de modo que no puedan asociarse a usted ni a su empresa, para mejorar los criterios del Asesor y elaborar referencias comparativas (benchmarks) por sector y tamaño de empresa. Si no la otorga, el Asesor funciona exactamente igual. Puede retirar esta autorización en cualquier momento conforme a la cláusula 8; el retiro impide usos posteriores, pero la información ya disociada no puede volver a vincularse con usted.
Si en el futuro pretendemos tratar sus datos personales para una finalidad distinta a las previstas en este Aviso, obtendremos nuevamente su consentimiento.
5.Encargados del tratamiento
Para operar el sitio y cumplir las finalidades descritas nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, en su carácter de personas encargadas en términos del artículo 2, fracción XII de la Ley. La comunicación de datos personales a estos proveedores constituye una remisión y no una transferencia, por lo que no requiere su consentimiento.
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta, incluidos los cobros recurrentes de la suscripción. |
| Netlify | Alojamiento del sitio, ejecución de funciones, autenticación de las cuentas del Asesor y entrega de archivos. |
| Make.com | Integración y flujo de datos entre plataformas. |
| Brevo | Envío de correo transaccional y de comunicaciones comerciales. |
| Airtable | Registro y administración de contactos y compras, y de las cuentas, aceptaciones e historial del Asesor. |
| Anthropic, PBC | Procesamiento con inteligencia artificial: genera los análisis del Asesor, mediante su modelo Claude, a partir de los indicadores que le enviamos. |
| Plausible Analytics | Estadísticas agregadas de visitas al sitio, sin cookies ni identificadores persistentes. |
| Microsoft | Correo electrónico corporativo y almacenamiento asociado. |
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Todos están obligados contractualmente a guardar confidencialidad, a mantener medidas de seguridad conforme a la Ley y a no utilizar sus datos personales para finalidades propias. La obligación de confidencialidad subsiste incluso después de concluida la relación con el proveedor.
Anthropic, PBC no utiliza la información que le enviamos para entrenar sus modelos: conforme a sus términos comerciales, los datos de los servicios que contratamos no se destinan a ese fin. Anthropic los conserva temporalmente, conforme a dichos términos, y posteriormente los elimina.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales.
6.Transferencias
Sus datos personales podrán ser transferidos, sin que se requiera su consentimiento, únicamente en los siguientes supuestos:
- A autoridades competentes, cuando medie orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado, o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, fiscal o contable a nuestro cargo (artículos 9, fracción VII y 36, fracciones I y V de la Ley).
- A nuestros asesores contables, fiscales y legales externos, cuando resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho (artículo 36, fracción VI de la Ley).
Fuera de estos supuestos no realizamos transferencias de sus datos personales. Si en el futuro pretendiéramos realizarlas, obtendremos previamente su consentimiento y actualizaremos el presente Aviso.
7.Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento por causa legítima. Asimismo, puede limitar el uso o divulgación de sus datos conforme a la cláusula 4.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al Departamento de Datos Personales, en contacto@operadoros.com, indicando:
- Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
- La descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados a partir de la recepción de su solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que le será notificado.
Tratándose del derecho de acceso, pondremos sus datos personales a su disposición mediante documentos electrónicos enviados al correo electrónico que nos indique para tal efecto.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podremos cobrar los costos de reproducción, copia o envío que en su caso se generen.
Le informamos que la cancelación o la oposición pueden no resultar procedentes cuando exista una obligación legal de conservar la información, particularmente en materia fiscal y contable, o cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica con usted.
8.Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud presentada por los mismos medios y con los mismos requisitos señalados en la cláusula anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Le informamos que la revocación puede no ser procedente cuando exista una obligación legal de conservar la información, y que en ciertos casos puede implicar que no estemos en posibilidad de continuar prestándole el servicio, lo que le haremos saber al atender su solicitud.
En el caso del Asesor, la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus indicadores implica que no podremos seguir prestándole el servicio. La autorización para mejorar el Asesor con información disociada (cláusula 4) puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte el servicio.
9.Cookies y almacenamiento local
Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias de idioma, moneda y el contenido del carrito de compra. Esta información permanece en su dispositivo, no se transmite a nuestros servidores y puede eliminarla desde la configuración de su navegador.
Cookies estrictamente necesarias de terceros. Durante el proceso de pago y la descarga de archivos, nuestros proveedores Stripe y Netlify pueden instalar cookies propias, estrictamente necesarias para completar la operación y prevenir fraudes. Sin ellas la compra no puede procesarse, por lo que no requieren su consentimiento.
Sesión del Asesor. Al iniciar sesión en el Asesor, su navegador guarda cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión abierta y verificar su identidad en cada análisis. Sin ellas el Asesor no puede usarse, por lo que no requieren su consentimiento; se eliminan al cerrar sesión.
Analítica del sitio. Utilizamos Plausible Analytics para conocer, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. Plausible no utiliza cookies ni identificadores persistentes, no identifica a los visitantes y no permite elaborar perfiles. No utilizamos herramientas de publicidad ni de elaboración de perfiles; si en el futuro las implementáramos, actualizaremos previamente el presente Aviso, identificaremos al proveedor y pondremos a su disposición un mecanismo para aceptarlas o rechazarlas, sin que su rechazo afecte el uso del sitio.
10.Conservación de sus datos personales
Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación jurídica con usted y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Concluidos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos.
Asesor. Conservaremos su perfil, sus indicadores y sus análisis mientras su suscripción esté vigente y durante los noventa (90) días naturales siguientes a su terminación, para que pueda reactivarla sin perder su historial. Si abrió una cuenta y no contrató la suscripción, conservaremos su perfil hasta noventa (90) días naturales después de su último acceso. Concluidos esos plazos, suprimiremos dicha información.
Conservaremos únicamente, por los plazos que exija la legislación aplicable: (i) el registro de su aceptación de los Términos y de este Aviso, como constancia de la contratación, conforme a la legislación mercantil; y (ii) los registros de cobro y los comprobantes fiscales, conforme a la legislación fiscal.
Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se suprimirán a los setenta y dos (72) meses contados a partir de la fecha del incumplimiento.
11.Medidas de seguridad y vulneraciones
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de las comunicaciones del sitio mediante TLS; enlaces de descarga firmados criptográficamente, con vigencia y número de descargas limitados; control de accesos por perfiles; procesamiento de pagos a través de un proveedor certificado que captura los datos de tarjeta en su propio entorno sin transmitirlos a OperadorOS; procesamiento de su archivo de Excel en su propio navegador, sin enviarlo a nuestros servidores; envío al Asesor únicamente de indicadores, sin nombres de clientes, proveedores ni empleados; resguardo de las contraseñas en forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, sin acceso de OperadorOS a ellas; y verificación, en el servidor y en cada análisis, de su identidad y de su aceptación vigente.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que pueda adoptar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
12.Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso podrá ser modificado en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta misma página, indicando su número de versión y su fecha de entrada en vigor. Cuando las modificaciones consistan en cambios sustanciales a las finalidades del tratamiento, se lo notificaremos adicionalmente al correo electrónico que nos haya proporcionado. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Cuando actualicemos este Aviso, además, se lo presentaremos al iniciar sesión en el Asesor y le pediremos confirmar su aceptación antes de continuar usándolo.
13.Idioma
La versión oficial y vinculante de este Aviso es la redactada en idioma español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente para facilitar su comprensión y no tiene efectos jurídicos.
14.Autoridad
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
15.Contacto
Departamento de Datos Personales: contacto@operadoros.com · Teléfono 844 430 9032.
Privacy Notice
Version 3.2 · Effective 8 October 2026
Informational translation. This Privacy Notice is issued in Spanish, which constitutes the official and binding version. This English translation is provided for information purposes only and has no legal effect. In the event of any discrepancy between the two versions, the Spanish version shall always prevail. You can read the official version here.
This Comprehensive Privacy Notice is issued in compliance with the Mexican Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties, published in the Federal Official Gazette on 20 March 2025 (the “Law”).
1.Identity and domicile of the responsable
Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., trading under the brand “OperadorOS”, with Federal Taxpayer Registry number MEN191205IR5 and domicile at Boulevard Corporativo 135, interior 702, Colonia Los Parques, C.P. 25279, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico, is responsible for the processing and protection of personal data collected through this website and the Asesor IA por OperadorOS service (the “Asesor”).
For any matter relating to your personal data you may contact us at:
- Email: contacto@operadoros.com
- Telephone: +52 844 430 9032
- Hours: Monday to Friday, 9:00 to 18:00, Mexico City time
- Responsible area: Personal Data Department
2.Personal data we collect
We collect only data that the data subject provides directly and voluntarily:
| Source | Data |
|---|---|
| Online diagnostic | Name, role, company name, email address, language preference, questionnaire responses and, optionally, annual revenue range. |
| Product purchase | Name, email address and, where an invoice is requested, tax details (RFC, legal name, tax domicile, tax regime). |
| Direct communication | Name, email address, phone number and the content of messages you send us. |
| Browsing | Technical site usage data, in aggregated form where applicable (see clause 9). |
| Asesor account | Email address; name; company name, sector and size; role; and the record of your acceptance of the Terms and this Notice (version accepted and date). The password is kept encrypted by our authentication provider; OperadorOS has no access to it. |
| Use of the Asesor | The financial and operational indicators the Asesor extracts from your tools' data sheet — for example bank balances, receivables and payables, weekly cash-flow forecast, recurring expenses, and amounts and dates of upcoming collections and payments; the analyses the Asesor generates from them; and the date and time of each analysis. |
| Subscription | Plan purchased, frequency, charge dates and subscription status; the tools and versions you download; the promotional code you applied, if any; and the identifiers assigned by the payment processor. |
We do not collect or store payment card data. Payments are processed entirely by Stripe; card details are captured directly in their secure environment and are never transmitted to or retained by OperadorOS.
Data of a patrimonial nature. The annual revenue range requested in the online diagnostic may be patrimonial in nature, and your answer is therefore optional: you may complete the diagnostic without providing it. This data is used solely to calibrate the results we deliver to you and is not shared with third parties.
What we do not collect through the Asesor. Your Excel file is read in your own browser and is not sent to our servers. Nor are the names of your customers, suppliers or employees: only the indicators described reach the Asesor.
Information about your personnel (Labour tool). When you use the Asesor with the Labour (Mano de Obra) tool, OperadorOS receives only aggregate indicators for your company and for cost centres with five or more people — for example, headcount, overtime percentage, absenteeism, utilisation and total cost. OperadorOS does not receive names, official identifiers, individual salaries, bank details or health information about your personnel, and does not process sensitive personal data through this tool. The names of your cost centres remain on your device.
Patrimonial data in the Asesor. Where the person using the Asesor is an individual, the indicators of their activity may constitute patrimonial data. Processing them requires your express consent, which you give by ticking the acceptance checkbox shown before you first use the Asesor, and which you may withdraw under clause 8. Indicators of a legal entity are not personal data; even so, we apply the same confidentiality and security measures to them.
We do not collect sensitive personal data as defined in Article 2, section VI of the Law.
Our products and the Asesor are intended for persons over eighteen (18) years of age. We do not knowingly collect personal data from minors.
3.Necessary purposes
Your data is used for the following purposes, which are necessary for the existence, maintenance and performance of our legal relationship with you:
- Processing the purchase, payment and delivery of the digital products acquired.
- Issuing and sending the corresponding tax receipts.
- Generating and delivering the diagnostic results requested by the data subject.
- Creating, authenticating and managing your Asesor account.
- Generating the analyses you request in the Asesor, using an artificial intelligence model from an external provider (clause 5).
- Keeping each period's indicators and analyses to compare them with later ones and show you how your company evolves.
- Processing the recurring subscription charges you authorise and sending you the notices before each charge.
- Making available the tools included in the subscription and their updated versions while the subscription is active.
- Verifying, before each analysis, that your acceptance of the Terms and this Notice is current, and keeping evidence of that acceptance.
- Providing support, handling queries and following up on requests.
- Preventing fraud and unauthorized use of the products.
- Complying with applicable legal, accounting and tax obligations, and with requests from competent authorities.
The Asesor's analyses are generated automatically and are informational. They are not used to make decisions about you that produce legal effects, nor to evaluate you as a person; any decisions you make on the basis of them are yours alone.
4.Voluntary purposes
The following purposes are not necessary in order to provide the service. Unless you object, we use your data to:
- Send informational content, tool recommendations and commercial communications about our products.
- Produce aggregated statistics and usage analysis to improve our products and this website. These statistics do not include the indicators you process in the Asesor, whose use to improve the service is governed exclusively by the following paragraph.
If you do not wish your data to be processed for these voluntary purposes, you may say so at any time by writing to contacto@operadoros.com, or by using the unsubscribe link included in every email. Your refusal will not be grounds for denying you the products or services contracted.
Improving the Asesor with dissociated information. Only if you expressly authorise it — by ticking the corresponding checkbox, which is shown unticked — will we use your company's indicators, first dissociated and aggregated so they cannot be linked to you or your company, to improve the Asesor's criteria and produce comparative references (benchmarks) by sector and company size. If you do not authorise it, the Asesor works exactly the same. You may withdraw this authorisation at any time under clause 8; withdrawal prevents further use, but information already dissociated cannot be linked back to you.
If in future we intend to process your personal data for a purpose other than those set out in this Notice, we will obtain your consent again.
5.Data processors
To operate the site and fulfil the purposes described, we rely on providers that process personal data on our behalf and in accordance with our instructions, in their capacity as personas encargadas under Article 2, section XII of the Law. Communicating personal data to these providers constitutes a remisión, not a transfer, and therefore does not require your consent.
| Provider | Purpose |
|---|---|
| Stripe | Card payment processing, including recurring subscription charges. |
| Netlify | Website hosting, function execution, authentication of Asesor accounts and file delivery. |
| Make.com | Integration and data flow between platforms. |
| Brevo | Transactional email and commercial communications. |
| Airtable | Recording and managing contacts and purchases, and Asesor accounts, acceptances and history. |
| Anthropic, PBC | Artificial intelligence processing: generates the Asesor's analyses, using its Claude model, from the indicators we send it. |
| Plausible Analytics | Aggregated website visit statistics, without cookies or persistent identifiers. |
| Microsoft | Corporate email and associated storage. |
Some of these providers store or process information on servers located outside Mexico, mainly in the United States and the European Union. All are contractually bound to maintain confidentiality, to keep security measures in accordance with the Law, and not to use your personal data for their own purposes. The confidentiality obligation survives the end of the relationship with the provider.
Anthropic, PBC does not use the information we send it to train its models: under its commercial terms, data from the services we contract is not used for that purpose. Anthropic keeps it temporarily, in accordance with those terms, and then deletes it.
We do not sell, lease or trade your personal data.
6.Transfers
Your personal data may be transferred, without your consent being required, only in the following cases:
- To competent authorities, where there is a court order, resolution or duly founded and justified mandate, or where necessary to comply with a legal, tax or accounting obligation of ours (Articles 9, section VII and 36, sections I and V of the Law).
- To our external accounting, tax and legal advisers, where necessary for the recognition, exercise or defence of a right (Article 36, section VI of the Law).
Outside these cases we do not transfer your personal data. Should we intend to do so in future, we will obtain your consent beforehand and update this Notice.
7.ARCO rights
You have the right to Access your personal data, Rectify it when inaccurate, incomplete or out of date, Cancel it when you consider it is not required for the stated purposes, and Object to its processing for legitimate cause. You may also limit the use or disclosure of your data as set out in clause 4.
To exercise any of these rights, send your request to the Personal Data Department at contacto@operadoros.com, stating:
- Your name and domicile, or any other means of communicating our response.
- Documents proving your identity or, where applicable, the identity and capacity of your legal representative.
- A clear and precise description of the personal data concerned, except where the right of access is invoked.
- A description of the right you wish to exercise or of what you are requesting.
- Any other element that may facilitate locating your personal data.
We will communicate the determination adopted within a maximum of twenty days from receipt of your request and, where upheld, we will give effect to it within the fifteen days following communication of the response. Both periods may be extended once, by an equal period, where the circumstances justify it, which will be notified to you.
In the case of the right of access, we will make your personal data available by means of electronic documents sent to the email address you indicate for that purpose.
Exercising ARCO rights is free of charge. We may only charge reproduction, copying or shipping costs actually incurred.
Please note that cancellation or objection may not be available where there is a legal obligation to retain the information, particularly in tax and accounting matters, or where the data is necessary for the performance of our legal relationship with you.
8.Withdrawal of consent
You may withdraw at any time the consent you have given us for the processing of your personal data, by submitting a request through the same means and subject to the same requirements set out in the previous clause. Withdrawal has no retroactive effect.
Please note that withdrawal may not be available where there is a legal obligation to retain the information, and that in certain cases it may mean we are unable to continue providing the service, which we will inform you of when handling your request.
For the Asesor, withdrawing consent to the processing of your indicators means we will be unable to continue providing the service. The authorisation to improve the Asesor with dissociated information (clause 4) may be withdrawn at any time without affecting the service.
9.Cookies and local storage
This site uses browser local storage (localStorage) to remember language and currency preferences and shopping cart contents. This information remains on your device, is not transmitted to our servers, and can be deleted from your browser settings.
Strictly necessary third-party cookies. During the payment and file download process, our providers Stripe and Netlify may set their own cookies, strictly necessary to complete the transaction and prevent fraud. Without them the purchase cannot be processed, and they therefore do not require your consent.
Asesor session. When you sign in to the Asesor, your browser stores strictly necessary cookies to keep your session open and verify your identity for each analysis. Without them the Asesor cannot be used, so they do not require your consent; they are deleted when you sign out.
Site analytics. We use Plausible Analytics to understand, in aggregate, how many people visit the site and which pages they view. Plausible uses no cookies or persistent identifiers, does not identify visitors and does not allow profiling. We do not use advertising or profiling tools; should we implement them in future, we will update this Notice beforehand, identify the provider, and make available a mechanism to accept or reject them, without refusal affecting your use of the site.
10.Retention of your personal data
We will retain your personal data for the duration of our legal relationship with you and, thereafter, for the periods necessary to comply with applicable legal, accounting and tax obligations and to determine any liabilities arising from the processing. Once those periods have elapsed, your data will be blocked and subsequently suppressed.
Asesor. We will keep your profile, indicators and analyses while your subscription is active and for the ninety (90) calendar days following its termination, so you can reactivate it without losing your history. If you opened an account and did not subscribe, we will keep your profile until ninety (90) calendar days after your last sign-in. Once those periods have elapsed, we will delete that information.
We will keep only the following, for the periods required by applicable law: (i) the record of your acceptance of the Terms and this Notice, as evidence of the contract, under commercial law; and (ii) payment records and tax receipts, under tax law.
Data relating to breach of contractual obligations will be deleted seventy-two (72) months after the date of the breach.
11.Security measures and breaches
We maintain administrative, technical and physical security measures to protect your personal data against damage, loss, alteration, destruction or unauthorized use, access or processing, including: TLS encryption of site communications; cryptographically signed download links with limited validity and download count; role-based access controls; payment processing through a certified provider that captures card data in its own environment without transmitting it to OperadorOS; processing of your Excel file in your own browser, without sending it to our servers; sending only indicators to the Asesor, without names of customers, suppliers or employees; storage of passwords in encrypted form by our authentication provider, without OperadorOS having access to them; and server-side verification, for each analysis, of your identity and current acceptance.
Should a security breach occur that significantly affects your patrimonial or moral rights, we will inform you immediately so that you may take the measures appropriate to the defence of your rights.
12.Changes to this Privacy Notice
This Notice may be amended at any time. The version in force will be published on this page, indicating its version number and effective date. Where amendments consist of substantial changes to the purposes of processing, we will additionally notify you at the email address you have provided. We recommend reviewing this page periodically.
When we update this Notice, we will also present it to you when you sign in to the Asesor and ask you to confirm your acceptance before continuing to use it.
13.Language
The official and binding version of this Notice is the one drafted in Spanish. Any translation into another language is provided solely to aid comprehension and has no legal effect.
14.Supervisory authority
If you consider that your right to the protection of personal data has been infringed, you may file a data protection request with the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
15.Contact
Personal Data Department: contacto@operadoros.com · Telephone +52 844 430 9032.