Términos y condiciones de uso
Versión 2.0 · Vigente a partir del 1 de agosto de 2026
Versión oficial. Estos Términos se emiten en idioma español, que constituye la versión oficial y vinculante. La traducción al inglés disponible en este sitio tiene carácter únicamente informativo. En caso de cualquier discrepancia, contradicción o duda de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá siempre la versión en español.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan la adquisición y el uso de las herramientas digitales, plantillas y archivos comercializados a través de este sitio web (los “Productos”).
1.Identificación del proveedor
Los Productos son comercializados por Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca “OperadorOS” (el “Proveedor”), con Registro Federal de Contribuyentes MEN191205IR5 y domicilio en Boulevard Corporativo número 135, interior 702, Colonia Los Parques, C.P. 25279, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México.
Para aclaraciones, reclamaciones, solicitudes de factura o cualquier comunicación relacionada con estos Términos:
- Correo electrónico: contacto@operadoros.com
- Teléfono: 844 430 9032
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México
- Domicilio: el señalado en el párrafo anterior
Los cargos en su estado de cuenta y los comprobantes fiscales que reciba se emiten a nombre de Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., titular de la marca OperadorOS.
2.Aceptación de estos Términos
Al marcar la casilla de aceptación y completar el proceso de compra, el usuario (el “Usuario”) manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, los cuales constituyen un contrato vinculante.
El Proveedor conservará el registro electrónico de dicha aceptación, incluida la versión de estos Términos que le fue mostrada y la fecha y hora en que la aceptó.
3.Naturaleza de los Productos
Los Productos consisten en archivos de cálculo en formato Microsoft Excel que operan mediante fórmulas estándar, sin macros ni código ejecutable. Son herramientas de apoyo a la organización y el análisis de información que el propio Usuario captura.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que los Productos:
- No constituyen asesoría contable, fiscal, financiera, legal, actuarial, de inversión, de auditoría ni de ningún otro servicio profesional regulado.
- No sustituyen el juicio profesional de un contador público, abogado, auditor, asesor financiero o cualquier otro especialista.
- No garantizan resultado económico alguno, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: incrementos en ventas, reducción de costos, ahorros, utilidades, liquidez, productividad ni cumplimiento de obligaciones normativas.
4.Licencia de uso
El Proveedor otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Producto adquirido dentro de una (1) sola persona física o moral. La licencia es revocable únicamente en caso de incumplimiento de las restricciones previstas en esta cláusula.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito del Proveedor:
- Revender, arrendar, distribuir, publicar, compartir o poner a disposición de terceros el Producto, total o parcialmente.
- Utilizar el Producto para prestar servicios de consultoría a terceros o como entregable de un servicio propio.
- Realizar obras derivadas con fines de comercialización, así como remover, alterar u ocultar avisos de titularidad.
Si el Usuario requiere uso en múltiples entidades o uso profesional con clientes, deberá solicitar una licencia distinta al correo de contacto.
5.Propiedad intelectual
Los Productos, su estructura, lógica de cálculo, diseño, documentación y marcas son propiedad del Proveedor o de sus titulares y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La adquisición de un Producto no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, únicamente la licencia de uso descrita en la cláusula 4.
6.Entrega, descarga y requisitos técnicos
Los Productos son de descarga digital. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá en el correo electrónico proporcionado un enlace de descarga vigente por 7 (siete) días naturales, con un límite de 3 (tres) descargas por archivo. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de correo válida y descargar y resguardar los archivos dentro de dicho plazo. Una vez descargados, los archivos permanecen en poder del Usuario de forma permanente, independientemente del vencimiento del enlace.
Si el enlace expira, el Usuario puede solicitar uno nuevo al correo de contacto, sin costo, y el Proveedor lo emitirá dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes.
Los Productos están diseñados y probados exclusivamente para Microsoft Excel 2016 o superior (Windows o macOS), incluyendo Microsoft 365. El Proveedor no garantiza el funcionamiento completo en Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers ni en cualquier otro programa distinto a Microsoft Excel: algunas fórmulas avanzadas, formatos y validaciones no son compatibles y pueden arrojar resultados incorrectos. Estos requisitos se informan al Usuario antes de la compra.
7.Responsabilidad del Usuario sobre datos y decisiones
El Usuario es responsable de:
- La veracidad, exactitud, integridad y actualización de la información que captura en los Productos.
- La revisión de los resultados y reportes que los Productos generen a partir de la información que el Usuario captura, antes de utilizarlos para cualquier fin.
- Las decisiones de cualquier naturaleza —operativas, comerciales, financieras, laborales, fiscales o de inversión— que adopte con base, total o parcial, en dichos resultados, así como de sus consecuencias.
- El resguardo, respaldo y confidencialidad de sus propios archivos e información.
8.Alcance de la garantía del Proveedor
El Proveedor garantiza que el Producto entregado corresponde al adquirido y que sus fórmulas operan conforme a la descripción publicada en este sitio, dentro del entorno técnico señalado en la cláusula 6. Si el Producto presenta un defecto que impida su uso conforme a dicha descripción, el Proveedor lo corregirá, lo reemplazará o procederá conforme a la cláusula 11, a elección del Usuario.
El Proveedor no garantiza que el Producto satisfaga necesidades específicas que no se encuentren descritas, ni el funcionamiento en programas distintos a los señalados en la cláusula 6. Los alcances señalados en la cláusula 3 respecto de la naturaleza de los Productos permanecen plenamente aplicables.
9.Responsabilidad
El Proveedor responderá por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
El Proveedor no responderá por las consecuencias de la información que el Usuario capture, de la falta de revisión de los resultados conforme a la cláusula 7, ni de las decisiones que el Usuario adopte con base en ellos.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación mexicana aplicable, incluida la derivada de dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables que en su caso correspondan al Usuario en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10.Precios, pagos y facturación
Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No existen cargos adicionales al momento del pago. Las cifras mostradas en dólares estadounidenses son referenciales y no constituyen el importe cobrado; el cobro se procesa en MXN.
Pago único. La adquisición de cualquier Producto se realiza mediante un pago único. No existen cobros automáticos recurrentes, suscripciones, membresías ni renovaciones automáticas de ninguna clase, y el Proveedor no conserva un mandato de cobro sobre el medio de pago del Usuario.
Los pagos son procesados por Stripe, plataforma de un tercero. El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento del pago está sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dicho tercero.
El Proveedor emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). Salvo solicitud expresa del Usuario, las operaciones se documentarán mediante factura global al público en general. El Usuario que requiera CFDI a su nombre deberá capturar su RFC durante el proceso de pago, o bien solicitarlo y proporcionar sus datos fiscales completos y su Constancia de Situación Fiscal dentro del mes calendario en que se realizó la compra, al correo de contacto. Concluido el mes calendario, la operación queda incorporada a la factura global del periodo, por lo que ya no es posible expedir un comprobante individual a nombre del Usuario.
11.Devoluciones y bonificaciones
Los Productos son bienes digitales de descarga inmediata. Sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce, el Proveedor devolverá el importe pagado cuando: (i) el enlace de descarga no funcione y el Proveedor no pueda solucionarlo; (ii) el Producto entregado no corresponda al adquirido; o (iii) exista un defecto atribuible al Proveedor que impida su uso conforme a lo descrito y no sea subsanado en un plazo razonable.
Adicionalmente, y como compromiso comercial del Proveedor, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la compra, siempre que no haya descargado el archivo.
Las solicitudes se presentan al correo de contacto describiendo el problema, y se atenderán dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes.
Nada en esta cláusula limita los derechos de reposición, reducción de precio, bonificación o devolución que correspondan al Usuario en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluida la bonificación prevista en su artículo 92 Ter.
12.Actualizaciones
El Proveedor podrá publicar versiones actualizadas de los Productos. La compra de un Producto no genera derecho a recibir versiones futuras, ni de forma gratuita ni onerosa, ni obliga al Proveedor a notificar la publicación de nuevas versiones. El Proveedor tampoco está obligado a mantener indefinidamente la disponibilidad de un Producto.
13.Capacidad para contratar
Los Productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, y a personas morales a través de quien las represente legalmente. Al completar la compra, el Usuario manifiesta cumplir con este requisito. El Proveedor no dirige sus Productos ni su publicidad a menores de edad.
14.Seguridad de la información del Usuario
El Proveedor trata la información del Usuario de forma confidencial y no la difunde a otros proveedores ajenos a la operación. Entre los medios técnicos que emplea se encuentran: cifrado de las comunicaciones del sitio mediante TLS; procesamiento de pagos a través de Stripe, que captura los datos de tarjeta en su propio entorno certificado sin transmitirlos al Proveedor; y enlaces de descarga firmados criptográficamente, con vigencia y número de descargas limitados.
15.Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, disponible en Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y forma parte integrante de estos Términos.
16.Modificaciones a los Términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su número de versión y fecha de entrada en vigor. Las modificaciones no serán retroactivas respecto de compras ya realizadas, las cuales se rigen por la versión aceptada por el Usuario al momento de la compra.
17.Conservación de registros
El Proveedor conservará el registro electrónico de la contratación, de la versión de estos Términos aceptada por el Usuario y de las comunicaciones relacionadas, por los plazos que establece la legislación mercantil aplicable.
18.Idioma
La versión oficial y vinculante de estos Términos es la redactada en idioma español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente para facilitar su comprensión y no tiene efectos jurídicos. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.
19.Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.
Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), de los derechos que dicha ley le confiera y de su derecho a acudir ante las autoridades competentes de su domicilio conforme a la legislación aplicable.
20.Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de factura o reclamación relacionada con estos Términos: contacto@operadoros.com · Teléfono 844 430 9032.
Terms and Conditions of Use
Version 2.0 · Effective 1 August 2026
Informational translation. These Terms are issued in Spanish, which constitutes the official and binding version. This English translation is provided for information purposes only and has no legal effect. In the event of any discrepancy, contradiction or question of interpretation between the two versions, the Spanish version shall always prevail. You can read the official version here.
These Terms and Conditions of Use (the “Terms”) govern the purchase and use of the digital tools, templates and files sold through this website (the “Products”).
1.Provider identification
The Products are sold by Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., trading under the brand “OperadorOS” (the “Provider”), with Federal Taxpayer Registry number MEN191205IR5 and domicile at Boulevard Corporativo 135, interior 702, Colonia Los Parques, C.P. 25279, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico.
For questions, claims, invoice requests or any communication relating to these Terms:
- Email: contacto@operadoros.com
- Telephone: +52 844 430 9032
- Hours: Monday to Friday, 9:00 to 18:00, Mexico City time
- Address: as stated in the preceding paragraph
Charges on your account statement and the tax receipts you receive are issued in the name of Mentor Estrategias de Negocio, S.A. de C.V., owner of the OperadorOS brand.
2.Acceptance of these Terms
By checking the acceptance box and completing the purchase process, the user (the “User”) confirms having read, understood and fully accepted these Terms, which constitute a binding contract.
The Provider will retain the electronic record of that acceptance, including the version of these Terms shown to the User and the date and time of acceptance.
3.Nature of the Products
The Products are Microsoft Excel spreadsheet files that operate using standard formulas, with no macros or executable code. They are tools that support the organization and analysis of information entered by the User.
The User expressly acknowledges and accepts that the Products:
- Do not constitute accounting, tax, financial, legal, actuarial, investment, audit or any other regulated professional advice.
- Do not replace the professional judgment of a certified accountant, attorney, auditor, financial adviser or any other specialist.
- Do not guarantee any economic outcome, including without limitation: increased sales, cost reduction, savings, profit, liquidity, productivity or regulatory compliance.
4.License of use
The Provider grants the User a personal, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable license to use the purchased Product within one (1) single individual or legal entity. The license is revocable only in the event of breach of the restrictions set out in this clause.
Without the Provider's prior written authorization, it is expressly prohibited to:
- Resell, lease, distribute, publish, share or make the Product available to third parties, in whole or in part.
- Use the Product to provide consulting services to third parties or as a deliverable of the User's own services.
- Create derivative works for commercial purposes, or remove, alter or conceal ownership notices.
Users requiring use across multiple entities, or professional use with clients, must request a different license via the contact email.
5.Intellectual property
The Products, their structure, calculation logic, design, documentation and trademarks are the property of the Provider or its rights holders, and are protected under the Mexican Federal Copyright Law and the Federal Law for the Protection of Industrial Property. Purchasing a Product transfers no intellectual property rights, only the license described in clause 4.
6.Delivery, download and technical requirements
The Products are digital downloads. Once payment is confirmed, the User will receive at the email address provided a download link valid for 7 (seven) calendar days, limited to 3 (three) downloads per file. It is the User's responsibility to provide a valid email address and to download and safeguard the files within that period. Once downloaded, the files remain permanently in the User's possession regardless of link expiry.
If the link expires, the User may request a new one via the contact email, free of charge, and the Provider will issue it within 2 (two) business days.
The Products are designed and tested exclusively for Microsoft Excel 2016 or higher (Windows or macOS), including Microsoft 365. The Provider does not guarantee full functionality in Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers or any program other than Microsoft Excel: some advanced formulas, formats and validations are not compatible and may produce incorrect results. These requirements are disclosed to the User before purchase.
7.User responsibility for data and decisions
The User is responsible for:
- The truthfulness, accuracy, completeness and currency of the information entered into the Products.
- Reviewing the results and reports the Products generate from the information the User enters, before using them for any purpose.
- Decisions of any nature — operational, commercial, financial, employment-related, tax or investment — made wholly or partly on the basis of those results, and their consequences.
- Safeguarding, backing up and keeping confidential the User's own files and information.
8.Scope of the Provider's warranty
The Provider warrants that the Product delivered corresponds to the one purchased and that its formulas operate in accordance with the description published on this site, within the technical environment set out in clause 6. If the Product presents a defect preventing its use in accordance with that description, the Provider will correct it, replace it, or proceed in accordance with clause 11, at the User's election.
The Provider does not warrant that the Product will meet specific needs that are not described, nor its operation in programs other than those set out in clause 6. The limitations set out in clause 3 regarding the nature of the Products remain fully applicable.
9.Liability
The Provider shall be liable for damages arising from breach of its obligations under these Terms and applicable law.
The Provider shall not be liable for the consequences of the information the User enters, of any failure to review the results in accordance with clause 7, or of the decisions the User adopts on the basis of those results.
Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable Mexican law, including liability arising from willful misconduct or bad faith, nor any non-waivable rights the User may hold under the Mexican Federal Consumer Protection Law.
10.Prices, payments and invoicing
Prices are stated in Mexican Pesos (MXN) and include Value Added Tax (IVA). There are no additional charges at checkout. Figures shown in US dollars are indicative only and are not the amount charged; payment is processed in MXN.
One-time payment. Any Product is acquired through a single payment. There are no automatic recurring charges, subscriptions, memberships or automatic renewals of any kind, and the Provider retains no payment mandate over the User's payment method.
Payments are processed by Stripe, a third-party platform. The Provider does not store full payment card data. Payment processing is additionally subject to that third party's terms and policies.
The Provider issues Mexican digital tax receipts (CFDI). Unless the User expressly requests otherwise, transactions will be documented through a global invoice to the general public (“público en general”). Users requiring a CFDI in their own name must enter their RFC during checkout, or request it and provide complete tax details and their Tax Situation Certificate within the same calendar month as the purchase, via the contact email. Once the calendar month has closed, the transaction is incorporated into the global invoice for the period, and an individual receipt in the User's name can no longer be issued.
11.Refunds and price reductions
The Products are immediately downloadable digital goods. Without prejudice to the rights the Mexican Federal Consumer Protection Law confers on the User, the Provider will refund the amount paid where: (i) the download link does not work and the Provider cannot resolve it; (ii) the Product delivered is not the one purchased; or (iii) there is a defect attributable to the Provider that prevents use as described and is not remedied within a reasonable period.
Additionally, and as a commercial commitment of the Provider, the User may request a refund of the amount paid within 7 (seven) calendar days of purchase, provided the file has not been downloaded.
Requests are submitted via the contact email describing the problem, and will be handled within 5 (five) business days.
Nothing in this clause limits the rights of replacement, price reduction, bonificación or refund available to the User under the Mexican Federal Consumer Protection Law, including the bonificación provided for in its Article 92 Ter.
12.Updates
The Provider may publish updated versions of the Products. Purchasing a Product grants no right to receive future versions, whether free or paid, and does not oblige the Provider to notify the User of new releases. The Provider is likewise not obliged to keep any Product available indefinitely.
13.Capacity to contract
The Products are intended exclusively for persons over eighteen (18) years of age with legal capacity to contract, and for legal entities acting through their legal representative. By completing the purchase, the User represents that they meet this requirement. The Provider does not direct its Products or advertising to minors.
14.Security of the User's information
The Provider treats the User's information confidentially and does not disseminate it to other providers unrelated to the transaction. The technical means employed include: TLS encryption of site communications; payment processing through Stripe, which captures card data in its own certified environment without transmitting it to the Provider; and cryptographically signed download links with limited validity and download count.
15.Personal data
The processing of personal data is governed by the Privacy Notice available at Privacy Notice, in accordance with the Mexican Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties, and forms an integral part of these Terms.
16.Changes to these Terms
The Provider may amend these Terms at any time. The version in force is the one published on this site, bearing its version number and effective date. Amendments will not apply retroactively to purchases already made, which are governed by the version the User accepted at the time of purchase.
17.Record retention
The Provider will retain the electronic record of the contract, of the version of these Terms accepted by the User, and of related communications, for the periods established by applicable Mexican commercial legislation.
18.Language
The official and binding version of these Terms is the one drafted in Spanish. Any translation into another language is provided solely to aid comprehension and has no legal effect. In the event of discrepancy between versions, the Spanish version shall prevail.
19.Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the United Mexican States. For their interpretation and performance, the parties submit to the jurisdiction of the competent courts of Monterrey, Nuevo León, Mexico.
Where the User qualifies as a consumer under the Mexican Federal Consumer Protection Law, the foregoing is without prejudice to the authority of the Federal Consumer Protection Agency (PROFECO), to the rights that law confers, and to the User's right to approach the competent authorities of their own domicile in accordance with applicable law.
20.Contact
For any question, clarification, invoice request or claim relating to these Terms: contacto@operadoros.com · Telephone +52 844 430 9032.